최근 3년간 평균 5.5명의 특이민원인 경험해 2025.09.10 국민권익위원회 국민권익위원회(위원장 유철환, 이하 국민권익위)는 2025년 특이민원* 권역별 워크숍에 참석한 총 393개 공공기관 민원업무 담당 공직자 1,097명을 대상으로 실시한 ｢2025년 특이민원 실태조사｣ 결과를 발표했다. * 특이민원 : 민원인이 처리결과에 승복하지 않고 반복 제기하는 민원, 폭언․폭행 등의 위법행위나 고소․고발을 병행하는 민원으로 정상적인 민원업무를 현격하게 저해하는 민원을 의미 실태조사 결과, 설문 응답자의 86%인 947명이 최근 3년간 특이민원을 경험하였다고 응답하였다. 이들이 경험한 특이민원인 수는 총 5,213명으로, 경험자 1인당 5.5명의 특이민원인을 경험한 것으로 나타났다. < 최근 3년간 공직자들이 경험한 특이민원인 수 > 구분 총합 없음 1∼5명 6∼10명 11∼15명 16∼20명 20명 이상 경험자수 (비율) 1,097명 (100%) 150명 (13.7%) 698명 ...