민원 담당 공무원 처우개선을 위한 '소통의 장' 마련 - '민원담당자 처우개선을 위한 현장 공무원 및 노조와의 정책간담회' 개최 - 2025.09.22 인사혁신처 #1. “국민신문고로 민원 처리를 하다 보면 유선으로 언어폭력을 경험하거나 다량의 동일, 집단민원으로 인한 정신적 어려움이 상당합니다.
이러한 고충에 대한 보호조치와 함께 적절한 치료가 뒤따라야 합니다.” - 부 사무관 - #2. “현재 민원 업무 수당은 민원실에서 직접 국민을 대면하고 서류를 처리하는 공무원에게만 지급하는 실정입니다.
대부분의 민원이 온라인으로 처리되는 최근의 환경 변화가 반영돼야 합니다” - 임동수 국가공무원노동조합 사무총장 - 정부가 민원 업무 현장의 목소리를 반영해 민원 담당 공무원들의 처우를 개선하기 위한 소통의 자리를 가졌다. 인사혁신처(처장 최동석)는 정부세종청사에서 ‘민원담당자 처우개선을 위한 현장 공무원 및 노조와의 정책간담회’를 개최했다고 22일 밝혔다.
이번 간담회는 지난 7월 24일 대...